Preguntas Frecuentes


¿Cuales son las presentaciones de los productos?

Los productos son envasados en bidones de polietileno de alta densidad de capacidades de:

  • 5.6 lts
  • 10 lts
  • 20 kg
  • 25 kg
  • 50 kg
  • 60 kg
  • tambos de 200 kg 
  • tambos de 270 kg
  • Contenedores de 1.2 tonelada

Los envases son en color natural, azul marino y blanco y el contenedor es color natural con rejilla.

 

¿Porque se ven matraces en lugar de envases?

Se muestra el producto químico en su forma natural, ya que en el envase no se visualiza la sustancia. 

 

¿Cuanto tiempo se tardan en enviar el producto?

  • Dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana el tiempo de entrega es de 24 - 48 y
  • las entregas foráneas 48 horas para embarcar, mas el tiempo de traslado del Estado de México al Estado de Recepción,
  • el tiempo de traslado es para La Península de Yucatan, Baja California, Tijuana, Sonora 1 semana. 
  • para en centro del país Estado de México, Puebla, Morelos,  2 días,
  • Para el Bajío 1 día.
  • para Sinaloa, Colima, Veracruz, Tamaulipas, Coahuila, Nuevo León,Chiapas 4 días.

 

¿Por cuales medios te enviamos la mercancía?

Para envíos dentro de la Cd. de México y Área Metropolitana, mediante servicio de reparto en volúmenes de hasta 60 kg con un tiempo promedio de 48 horas y en volúmenes mayores se realiza mediante el departamento de logística interno, el cual se tarda de 24 a 48 horas.

 

¿Para envíos en el interior de la República Mexicana? 

Trabajamos envíos de carga consolidada con las siguientes fleteras:

  • Trasportes de carga Tres guerras
  • Transportes Villarreal
  • Transportes Castores
  • Trasportes Castellanos
  • Trasportes la Alteña
  • Paquetería y Carga del Pacífico
  • Trasportes logísticos de Tehuacán

Y para cargas de camión completo comunicate a info@mindelh.com porque cambian las condiciones de entrega.

 

¿Cuales son las formas de pago en la pagina web?

Es mediante Pay Pal y si deseas hacerlo mediante transferencia y deposito bancario escríbenos a info@mindelh.com y te estaremos enviando los números de cuenta.

 

¿Recibo factura por mis compras en la Web?

 Si al efectuar la compra el sistema nos manda una alerta, es indispensable que nos proporciones tus datos de facturación enviándolos al correo info@mindelh.com haciendo mención de tu compra.

 

 ¿Los precios incluyen el costo del flete?

Si los precios incluyen costos de flete a cualquier parte de la República Mexicana de Norte a Sur.

 

¿Y Para envíos internacionales?

Realizamos envíos Internacionales, ponte en contacto con nuestro departamento de comercialización para que te orienten, el correo es dir.ventas@mindelh.com.

Los costos de envíos Internacionales se calcularan de acuerdo al volumen y Destino.

 

¿Cual es la vida de anaquel del producto?

Los productos tiene una vida útil de 1 año.

 

¿Que documentación oficial incluyen?

  1. Ficha Técnica
  2. Hoja de Seguridad
  3. Certificado de Calidad
  4. Registros
  5. Retos Microbianos

¿Con que registros cuentan los productos?

  • Los productos tienen registros, Sagarpa, FDA, USDA, NSF.
  • Dester 5010, Dester 350 y Levermindh tienen OMRI.

 

¿Porque no tienen registro Kosher?

Porque el registro Kosher es una imposición comercial por parte de un sector reducido de la sociedad, es por ello que desde nuestra perspectiva no tiene una Autoridad Institucional.

 

¿Todas las formulaciones son libres de Solventes, Fosfatos, Fenoles y Derivados del Petróleo?

 Así es, todas sin excepción.

 

¿Cual es la vida útil de los kits de titulación?

Tienen una vida útil de 1 año. 

 

¿Me venden los kits por separado?

  • Los kits de titulación están incluidos en la adquisición de producto a partir de 500 kg.
  • Por volúmenes menores a 500 kg tienes la opción de adquirir el kit a un precio accesible.

 ¿Para cuantos análisis me dura el kit?

  • De los Desinfectantes aproximadamente 160 análisis.
  • De los Detergentes aproximadamente 85 análisis.

 ¿Venden tiras Reactivas?

Si las trabajamos, puedes dar un vistazo en el catalogo y ahí las encontraras.

 

¿Es riesgoso el Manejo de los productos?

Si de algunos productos como el Mindhcip 500, el Dester 350 y el Levermindh 500, pero no te asustes ya que la Hoja de Seguridad es muy explicita y cuentas con la asesoría y acompañamiento del personal de Mindelh para aclarar tus dudas en cualquier momento que lo necesites.

 

¿Me asesora el personal de Mindelh para la aplicación?

Contamos con un equipo de Ingenieros de atención al cliente que están disponibles para orientarte con las inquietudes que pudieran surgir en el momento que lo solicites sin hacerte esperar, ya sea para la aplicación de los productos en tus procesos, asesorías en casos específicos y asesorías de seguridad, todo ello sin cargo alguno ni letras chiquitas, estaremos despejando tus dudas en el (55) 5384 3904 ext 202 y 203 de lunes a viernes y en horarios de oficina y en el correo de info@mindelh.com cualquier día del año.

 

¿Que vida de anaquel tienen los desinfectantes?

Todos los desinfectantes tienen una vida útil de 1 año a partir de su fecha de fabricación.