Antes que todo, te agradecemos tu preferencia.
Tu pedido nos llega automáticamente y el procedimiento funciona de la siguiente manera:
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Selecciona tu producto y su presentación
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agrégalo al carrito
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considera pagar el iva del 16% si requieres la factura, (se carga automáticamente por paypal)
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sigue el procedimiento de compra en línea y te arrojará 3 opciones de pago
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la primera es por paypal
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la segunda por depósito bancario, observa los datos bancarios
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la tercera al recolectar el producto
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Envíanos tu comprobante de pago por correo con la siguiente información:
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Nombre de la empresa
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RFC
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Regimen fiscal
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domicilio
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Correo electrónico
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Uso del CFDI (de la factura)
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número telefónico
Envía el correo a atencion.clientes@mindelh.com
***Revisa el paso 2 para el embarque de tu pedido***
Tu pedido se embarca en un lapso de 24 - 48 horas después de que hayamos recibido tu comprobante de pago y tus datos de envío.
La factura te estará llegando vía correo electrónico en un lapso no mayor a 2 días, y puede caer en tu bandeja de spam o promociones.
Para embarcar tu pedido, envíanos tus datos al correo de abajo:
atencion.clientes@mindelh.com
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Envía el nombre del producto y la presentación
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tu dirección completa incluyendo:
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Nombre de la persona o empresa
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RFC
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calle, número y colonia
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código postal
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ciudad o Municipio
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Estado
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número de teléfono
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correo electrónico
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y si reciben en algún horario en especial (también agregalo)
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específica si requieres la entrega a domicilio o a Ocurre
3. Adjunta el comprobante del pago
Cabe mencionar que el costo del flete es por cobrar para envíos foráneos, salvo algún vendedor te haya cotizado
con el envío incluido, y en este punto debes de saber que trabajamos con fleteras económicas, que cuentan con el servicio de transportar productos químicos, y que el costo del envío lo fijan
ellos.
Además, habrá destinos a donde no hay alcance por parte de las fleteras, es por eso que acordaremos previamente contigo el envío a la localidad más
cercana.
Y en cuanto al tiempo de traslado a tu ciudad, que puede variar de 1 día hasta 5 días.
Y para entregas locales dentro del Área Metropolitana es mediante recolección en nuestra Bodega en Tultitlán, Estado de México de lunes a viernes en horarios de
oficina.
Por nuestra parte, te compartimos la guía para que estés al pendiente de la llegada de los materiales, así mismo, las fleteras se estarán comunicando contigo.
En cuanto a la garantía, se aplica en los siguientes casos:
- Que hayas recibido el envase dañado (roto, o con derrames)
- El paso a seguir es, que nos compartes la evidencia del percance, y nosotros realizamos la reposición de los materiales, y en cuanto a los costos de transportación en los envíos foráneos, se
llega a un acuerdo con la fletera para que no aplique costos adicionales.
- En caso de que no hayas obtenido los resultados esperados en la aplicación, un asesor técnico se podrá en contacto contigo, para revisar tu procedimiento y hacerte algunas sugerencias
en la aplicación del producto y tengas los resultados que ofrecemos.
- En cuanto a daños por salpicaduras o quemaduras, o daño a algunos materiales, es responsabilidad del usuario, ya que informamos ciertas dosis, metodologías y equipo de seguridad en la
aplicación de los productos, que se encuentran descritas en las fichas técnicas.
- En caso de derrames químicos, encontrarás en la ficha de seguridad la información para el tratamiento adecuando del percance.
- En caso de ingestión por accidente, encontrarás en la ficha de seguridad la información para el tratamiento adecuando del percance.
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