Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son las presentaciones de los productos?

Los productos son envasados en bidones de polietileno de alta densidad de capacidades de:

  • 5.6 lts
  • 10 lts
  • 20 kg
  • 25 kg
  • 50 kg
  • 60 kg
  • tambos de 200 kg 
  • tambos de 270 kg
  • Contenedores de 1.2 tonelada

Los envases son en color natural, azul marino y blanco y el contenedor es color natural con rejilla.

 

¿Por qué se ven matraces en lugar de envases?

Se muestra el producto químico en su forma natural, ya que en el envase no se visualiza la sustancia. 

 

¿Cuánto tiempo se tardan en enviar el producto?

  • Dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana el tiempo de entrega es de 24 - 48 y
  • las entregas foráneas 48 horas para embarcar, mas el tiempo de traslado del Estado de México al Estado de Recepción,
  • el tiempo de traslado es para La Península de Yucatán, Baja California, Tijuana, Sonora 1 semana. 
  • para en centro del país Estado de México, Puebla, Morelos,  2 días,
  • Para el Bajío 1 día.
  • para Sinaloa, Colima, Veracruz, Tamaulipas, Coahuila, Nuevo León, Chiapas 4 días.

 

¿Por cuales medios te enviamos la mercancía?

Para envíos dentro de la Cd. de México y Área Metropolitana (revisamos la cobertura previamente), se realiza mediante servicio de reparto subcontratado en volúmenes de hasta 60 kg con un tiempo promedio de 48 horas con un costo de $300 pesos por cada 20 kg.

Y en compras a partir de $10,000 pesos antes de iva se realiza mediante el departamento de logística interno, el cual se tarda de 24 a 48 horas.

 

¿Para envíos en el interior de la República Mexicana? 

Trabajamos envíos de carga consolidada con las siguientes fleteras:

  • Trasportes de carga Tres guerras
  • Transportes Villarreal
  • Transportes Castores
  • Trasportes Castellanos
  • Trasportes la Alteña
  • Paquetería y Carga del Pacífico
  • Trasportes logísticos de Tehuacán

Y para cargas de camión completo comunícate a info@mindelh.com porque cambian las condiciones de entrega.

 

¿Cuáles son las formas de pago en la pagina web?

Es mediante Pay Pal y si deseas hacerlo mediante transferencia y deposito bancario escríbenos a info@mindelh.com y te estaremos enviando los números de cuenta.

 

¿Recibo factura por mis compras en la Web?

 Si al efectuar la compra el sistema nos manda una alerta, es indispensable que nos proporciones tus datos de facturación enviándolos al correo info@mindelh.com haciendo mención de tu compra.

 

 ¿Los precios incluyen el costo del flete?

No incluyen los costos del traslado a ningún Estado de la República Mexicana,

 

 ¿Y Para envíos internacionales?

Realizamos envíos Internacionales, ponte en contacto con nuestro departamento de comercialización para que te orienten, el correo es dir.ventas@mindelh.com.

Los costos de envíos Internacionales se calcularan de acuerdo al volumen y Destino.

 

¿Cuál es la vida de anaquel del producto?

Los productos tiene una vida útil de 1 año.

 

¿Qué documentación oficial incluyen?

  1. Ficha Técnica
  2. Hoja de Seguridad
  3. Certificado de Calidad
  4. Retos Microbianos

¿Con que registros cuentan los productos?

  • Los productos tienen registros, Sagarpa, FDA.
  • Dester 5010, Dester 350 , Katrin Citrik 85 y Levermindh tienen OMRI.

 

¿Por qué no tienen registro Kosher?

Porque el registro Kosher es una imposición comercial por parte de un sector reducido de la sociedad, es por ello que desde nuestra perspectiva no tiene una Autoridad Institucional.

 

¿Todas las formulaciones son libres de Solventes, Fosfatos, Fenoles y Derivados del Petróleo?

 Así es, todas sin excepción.

 

¿Cuál es la vida útil de los kits de titulación?

Tienen una vida útil de 1 año. 

 

¿Me venden los kits por separado?

  • Los kits de titulación están incluidos en la adquisición de producto a partir de 500 kg.
  • Por volúmenes menores a 500 kg tienes la opción de adquirir el kit a un precio accesible.

 ¿Para cuantos análisis me dura el kit?

  • De los Desinfectantes aproximadamente 160 análisis.
  • De los Detergentes aproximadamente 85 análisis.

 ¿Venden tiras Reactivas?

Si las trabajamos, puedes dar un vistazo en el catálogo o ve la sección de analítica de productos  y ahí las encontraras.

 

¿Es riesgoso el Manejo de los productos?

Si de algunos productos como el Mindhcip 500, el Dester 350 y el Levermindh 500, pero no te asustes ya que la Hoja de Seguridad es muy explicita y cuentas con la asesoría y acompañamiento del personal de Mindelh para aclarar tus dudas en cualquier momento que lo necesites.

 

¿Me asesora el personal de Mindelh para la aplicación?

Contamos con un equipo de Ingenieros de atención al cliente que están disponibles para orientarte con las inquietudes que pudieran surgir en el momento que lo solicites , también puedes revisar la sección de preguntas frecuentes de cada producto.

 

Aun así, en cada ficha técnica están descritas varios parámetros y dosificaciones de la aplicación de los productos para tus procesos,

 

Envía tus preguntas por email y estaremos despejando tus dudas en un lapso de 3-4 días los correo son info@mindelh.com y atencion.clientes@mindelh.com

 

¿Qué vida de anaquel tienen los desinfectantes?

Todos los desinfectantes tienen una vida útil de 1 año a partir de su fecha de fabricación.

 


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